Bonsoir,
J'ai acheté un Pack eole 3 chez Magma Paris il y a 1 mois environ.
Il s’avère que la caisson lorsqu'il se met en veille émet un petit bruit clic!! puis se rallume tous seul!
J'ai prévenu le vendeur de Magma puis le SAV en me disant qu'il fallait le brancher ailleurs et tous seul ,mais c'est toujours le même constat..
J'ai donc téléphoné à Cabasse pour les informé de se petit problème ,réponse de Cabasse: c'est connu chez se caisson ,car c'est un composant qui peut sauté quant il y une surtension et le pire c'est que Cabasse me dit qu'il sont obligé de mettre ce composant car c'est l'union européenne qui leur dit c'est assez curieux j'avoue et en même temps cela m'a fait penser à une émission sur m 06 ,sur la mort programmé des produit high Tech d’aujourd’hui.
Cabasse me préconise une reprise de mon système pour un échange neuf.
Cabasse à mis au courant Le SAV de Magma, qui mon contacté pour conclure un horaire de ramassage par un livreur Chronopost.
Aujourd’hui au lieux d'avoir un petit clic, j'ai pris une grande claque car à la réception du colis ,le Sav Magma l'a refusé et me retourné motif colis en très mauvais état et caisson cassé . effectivement lors de la venue du livreur pour me remettre le colis ,le caisson est cassé ou fendu et le carton en piteuse état,j'ai donc mois aussi refusé le colis .celui-ci est resté sur Poitiers et sur mon ordre reparti chez Magma !!!!! normalement le colis est présenté demain Lundi chez Magma......
La réponse de Magma , c'est une pointe que j’aurais oublié d'enlever et qui aurais provoquer le cassuredu caisson, toujours est t'il que je n'était pas très chaud pour faire cette transaction ,j'en avais parlé à Cabasse pour savoir si cela pouvais nuire au bon fonctionnement du caisson ,il m'ont répondu que pour eux,il s'agissait d'une panne et que cela devait passer par un échange..
voilà ou j'en suis aujourd’hui
Santorin 21 panne est maintenant cassé!!
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frelon77
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Re: Santorin 21 panne est maintenant cassé!!
Salut,
Il est fendu ou ton caisson?En dessous au niveau de la pointe que tu as oublié? Par contre là c'est une négligence de la poste car le transporteur a du y aller comme un bourrin pour le fendre donc tu dois maintenant te retourner contre la poste et attends toi à ce que ce soit très long .......
Magma a raison de refuser le colis car eux n'ont rien à voir avec ce problème de casse pendant le transport,ils sont juste la pour faire les intermédiaires entre toi et cabasse sur un produit en panne et non complètement fendu.Je ne veux pas être pessimiste mais je ne pense pas que cabasse fasse un échange sur caisson dans cet état,à voir.
Il est fendu ou ton caisson?En dessous au niveau de la pointe que tu as oublié? Par contre là c'est une négligence de la poste car le transporteur a du y aller comme un bourrin pour le fendre donc tu dois maintenant te retourner contre la poste et attends toi à ce que ce soit très long .......
Magma a raison de refuser le colis car eux n'ont rien à voir avec ce problème de casse pendant le transport,ils sont juste la pour faire les intermédiaires entre toi et cabasse sur un produit en panne et non complètement fendu.Je ne veux pas être pessimiste mais je ne pense pas que cabasse fasse un échange sur caisson dans cet état,à voir.
Re: Santorin 21 panne est maintenant cassé!!
Je suis d'accord.frelon77 a écrit :Magma a raison de refuser le colis car eux n'ont rien à voir avec ce problème de casse pendant le transport,ils sont juste la pour faire les intermédiaires entre toi et cabasse
Le caisson a t-il été expédié dans son emballage d'origine ?
Re: Santorin 21 panne est maintenant cassé!!
Bonjours et merci pour vos réponses.
Pour vous répondre plus précisément, il s'est fendu au niveau de l'endroit ou l'on met la pointe .. le seule bémols c'est que comme vous dite ,le carton était pas beau à voir donc je pourrais dire que c'est de ma faute si c'est avéré que c'est bien un pointe oublié, version Magma, le transporteur Chronopost, pour l'état du colis d'origine car il a à peine 1 mois
il faut savoir que c'est une panne à l'emballage qui m'a fait faire ce retour pour échange ,je me serais bien dispensé de cela vous pensez bien!!
et ce fameux petit composant installé dans tous les caisson est qui sont la cause de problème
du même genre vous en pensez quoi vous?
Cabasse n'est 'il pas en porte à faux face à cela?
En fin dans cette histoire nous Sommes 4 , Cabasse le fabriquant, Chronopost pour le Transport ,Moi pour un oubli si c'est le cas!! et Magma pour avoir refusé le colis est de le réclamer 5 jours après.... il faut savoir que le carton est d'origine donc neuf est qu'il contient tout l’ensemble du pack,satellites ,est accessoire dans quelle état c'est ,je ne sais pas.......!
Moi je veux bien financer une partie du caisson si il fallait le faire mais endosser tous le reste me parais un peut gros
Il est arriver chez Magma ce jour Lundi 20/10
aucun appel du SAV.
C'est un panne du caisson qui à créer tout cette histoire ..... à suivre
Bonne soirée et bonne écoute
Pour vous répondre plus précisément, il s'est fendu au niveau de l'endroit ou l'on met la pointe .. le seule bémols c'est que comme vous dite ,le carton était pas beau à voir donc je pourrais dire que c'est de ma faute si c'est avéré que c'est bien un pointe oublié, version Magma, le transporteur Chronopost, pour l'état du colis d'origine car il a à peine 1 mois
il faut savoir que c'est une panne à l'emballage qui m'a fait faire ce retour pour échange ,je me serais bien dispensé de cela vous pensez bien!!
et ce fameux petit composant installé dans tous les caisson est qui sont la cause de problème
du même genre vous en pensez quoi vous?
Cabasse n'est 'il pas en porte à faux face à cela?
En fin dans cette histoire nous Sommes 4 , Cabasse le fabriquant, Chronopost pour le Transport ,Moi pour un oubli si c'est le cas!! et Magma pour avoir refusé le colis est de le réclamer 5 jours après.... il faut savoir que le carton est d'origine donc neuf est qu'il contient tout l’ensemble du pack,satellites ,est accessoire dans quelle état c'est ,je ne sais pas.......!
Moi je veux bien financer une partie du caisson si il fallait le faire mais endosser tous le reste me parais un peut gros
Il est arriver chez Magma ce jour Lundi 20/10
aucun appel du SAV.
C'est un panne du caisson qui à créer tout cette histoire ..... à suivre
Bonne soirée et bonne écoute