vu qu'il en a été discutions rapidement dans mon topic de présentation je vais ouvrir un sujet concernant la réparation de mon enceinte et je pense que cette partie du forum est la bonne section pour ça. Je ne m’attarderai pas trop sur la réparation en elle mème car pour moi il n'y a rien d'exceptionnel mais plus sur mon expérience personnel vis a vis du PB et des démarches qui m'ont permis de la réaliser et en espérant que ça puisse servir a d'autre.
ACHAT :
en 2010 dans le Darty de ma ville. alors je t’arrête tout de suite c'est pas la peine de m'ouvrir un débat sur Darty j'ai aucune action chez eux et je ne suis pas non plus copain avec eux de toute manière suite a de multiple PB par le passé et je leur en ai fait bavé. Seulement pour les Cabasse je suis tombé au bon moment car c’était la dernière paire en stock et il la faisait a 150€. elle étaient en finition Cerisier.
Je n'ai jamais souscris a la garantie de 15 ans et encore moins a celle de 5 ans en m'inscrivant car de une, le vendeur ne m'en a même pas parlé et de deux l'une des enceintes était en expo et a été remballé devant moi avec l'autre dans le carton qui se trouvait en réserve et autant dire que si il y avait de la documentation sur la garantie et bien elle n'y était pas.
De toute manière cela ne change pas grand chose puisque le PB est survenu récemment donc 6 ans après et qu'il est de ma faute.
LE PB :
très simple, j'ai poussé le volume un peu trop fort, un tout petit peu juste un petit peu ... bon ouai OK j'ai vraiment poussé le bouchon trop fort Maurice. J'avoue et du coup l'une d'entre elle m'a fait une extinction de voix sur le medium, c'est bon on fait tous des conneries ! bobine HS et plus continuité au testeur !
CONTACT :
-après recherche sur google je m'adresse a un réparateur ( dont je ne me rappel plus le nom ) pour un devis, sans grande conviction que se sois valable. Celui ci m’accouche un devis de 160€ sans les FDP aller et retour ! Je conteste pas la valeur de la réparation, mais non pour une paire d'enceinte acheté 150€ et qui en valait peut être plus ou moins 300 a l’époque en normal. Je me doute qu'avec un peu de bon sens que le HP neuf si il est toujours dispo me coutera moins cher que la réparation a proportion du prix des enceintes et même si ça risque de piquer un peu chez Cabasse. du coup je ne donne aucune suite au devis forcement.
- premier contact avec Cabasse via le formulaire en ligne sur leur site pour trouver une solution. J'adore ce genre de hotline qui te répond comme un robot avec des réponses toute faite en copier coller et ou tu vois bien que la personne qui te répond ne bite rien elle même de ce qu'elle est entrain de te raconter.
Bref, elle m'explique en quoi consiste la réparation et qu'il faut de toute manière passer par un revendeur agréer. "soupir" car même pas elle te parle de faire un remplacement tout simplement. J'ai envie de dire, arrête t'es cabasseries !
- retour a Darty et ça été rapide car mème si ils sont encore référencé comme les 3 vendeurs agréer de ma ville, ils en vendent plus et le représentant Cabasse ne passe même plus chez eux. comme ça c'est clair merci au revoir c'est pas la peine de perdre plus son temps.
le second est un truc spécialisé ou j'ai même pas envie de perdre mon temps car je sais d'avance que ça va être chiant et inutile et mon dernier est un boulanger ( l’enseigne pas le vendeur de baguette ) qui vend du Cabasse façon de dire... Et autant dire que le gars du SAV même si il a pris mes coordonnées ne m'a pas vraiment convaincu mais bon peu être que j'ai eu tord...
- grosse déprime j’appelle la maison du haut parleur qui fait immédiatement une demande en ligne a Cabasse et me dit qu'il va me faire un devis suivant le retour de Cabasse et la disponibilité du HP mais m'annonce déjà a titre d'exemple un devis entre 130 et 180€ argggggggggggh et au sinon il y aura toujours une solution pour eux ... mouai !
- entre temps je tombe sur le numéro info conso de Cabasse qui traine aussi sur le forum
02 98 05 13 13
mais que l'on trouve aussi sur leur site, dans le champs de recherche vous mettez documents et vous ouvrez certain PDF publicitaire comme celui pour ALCYONE et le numéro apparait encore tout en bas.
J'ai appelé et j'ai demandé a avoir le SAV directement et j'ai expliqué la raison de mon appel a la personne aussi simplement que ça et ont ma donné directement les coordonnées du SAV
Prise de contact par mail au SAV avec des photos de l’enceinte démonté et les étiquettes de référence sur le HP. Je suis tombé sur quelqu'un de fort sympathique qui m'a malgré tout demandé comment j'avais obtenu leurs coordonnés.
Après explication et quelque remarque sur la distribution médiocre et le suivi SAV par certain distributeur agréer, Cabasse n'a aucun mal a fournir directement le particulier. par contre il faut la référence de l'enceinte , et du HP et le code HPPO en dessous
j'ai donc obtenu un devis avec une petite remise ce qui me faisait 112€ avec la prise en charge du dossier et les frais de port ( le tout ).
réglé par chèque et j'ai eu mon HP assez rapidement par UPS. bon par contre il y pas de certificat d’authenticité ou d'autre trucs identique puisque ça viens directement du SAV Cabasse.
J'ai rappelé entre temps pour avoir plus de détail sur la livraison et sans même donner de numéro de devis, la personne au téléphone savait a qui elle avait a faire donc oui ils doivent pas fournir a beaucoup de particulier, mais ça va ils sont franchement sympa et savent encore servir suivant les circonstances. Il faut juste savoir comment s'adresser a eux et être super cool.
après je n'ai eu aucune suite de la maison du HP ou boulanger, et je pense que Cabasse a fait le rapprochement et ils ont stoppé avec leur distributeur pour traiter directement avec moi, je ne pense pas que se sois des oublies de la part de ses deux enseignes et j'en suis même convaincu vu comment au téléphone la personne du SAV m'a reconnu.
donc bon, passez en premier lieu via un revendeur agréer et si ça va pas, faite comme moi et expliqué vous, ça passera normalement, sauf si vous être un grincheux râleur ! je dis ça parce que j'ai lu des topics avant ou j'ai vu que Cabasse c’était plus comme avant et blablabla. Si, la preuve c'est juste qu'ils se limitent d'avantage pour être évité d’être submergé.
Mais dans ce cas de figure vous pouvez leur faire la remarque de comment ils peuvent faire pour faire passer leur client par un distributeur agréer qui doit faire le relais alors qu'ils vendent eux même des extensions de garantie direct a leur client.il faut pas avoir peur de les mettre au pied du mur sans être agressif.
PASSONS A LA REPARATION :
a part un cache a retirer et 4 vis a deviser et deux cosses a débrancher, il y a rien d'exceptionnel !
le tweeter au besoin se retire facilement, il suffi de le soulever en faisant levier avec un tournevis dans un des trous de vis ! pour le medium c'est un peu plus difficile et j'ai vu que certain était en galère. il suffi de faire levier sur le bord du HP avec un petit tournevis plat doucement pour ne pas trop marqué le bois !
j'ai posé l'enceinte debout et en deux coups le HP s'est écarté.
ça remplacente avec la poussière cabassienne
a la place de l'autre
perso j'ai utilisé une vis pour être en face parce que sinon après il faut ressortir le HP et c'est chiant
voila quoi, c'est dans le trou !
DIFFERENCE :
J'anticipe car je pense que c'est une question qui va venir ! honnêtement c'est compliqué, oui peut être qu'il y en a une mais c'est pas certain. A mon niveau si je je colle mon oreille dessus et que je compare aussitôt avec l'autre de la même manière la neuve me semble plus dynamique mais ça se joue a pas grand chose. Peut être que ceux d'entre vous qui ont vraiment l'oreille musical se rendrait compte éventuellement de quelque chose mieux que moi mais perso une fois au centre a quelques mètres c'est compliqué... après c'est peut être l'effet psychologique de savoir que l'un est neuve
j'ai fait un enregistrement en stéréo placé au centre, bon c'est pas avec ça que vous allez vous rendre compte du son mais ça permet déjà voir équilibre entre les deux et pour moi c'est très proche du son d'origine malgré un HP neuf pas rodé, après voila c'est pas non plus de la hifi ultra haut de gamme derrière les cabasse.
https://www.youtube.com/watch?v=bNekYf_9gCg&t=95s
